大多数房地产网站,都会介绍经纪拿过什么奖、做过多少成交、有过什么成绩。
不过,我倒觉得,与其让大家知道我做过多少生意,不如让大家先认识我这个人。
毕竟,找房地产经纪,不只是看他的经验和成绩。两个人能不能沟通,做事的方式合不合得来,彼此的价值观是否相近,其实也很重要。
以下有些问题,是这些年来别人问过我的;有些则是我自己想分享的。
希望看完之后,你会对我多一点了解。
1. 名字背后的故事
为什么我的英文名拼写是 ‘Jerey’ 而不是 ‘Jerry’?
👉 原本的拼写是 Jerry。不过,听了太多次「Jerry,就是《猫和老鼠》里的那只老鼠」之后,我决定换个拼写,改成 Jerey,让这个名字少一点卡通的感觉。😄
为什么我至今还没有结婚?
👉 还没遇到对的人。
不过,还是希望有一天能够遇到一个适合自己的人。
为什么我每顿饭吃那么多米饭?现在大家不都在减肥控糖吗?
👉 每次跟新朋友一起吃饭,十有八九都会被问到这个问题。
原因很简单,白饭通常是一顿饭里面最便宜、又最能填饱肚子的东西。多吃一点饭,就不用那么快又找东西吃了。😄
我这个人一直都觉得,花钱要花得值得。不管是吃饭还是买房,有些习惯还真是改不了。
如果要用一个词来定义我自己,会是什么?
👉 真实。
不玩花样,不搞套路,是什么样的人,就是什么样的人。
房价可以一直往上走,但做人,双脚还是要踩在地上。😄
我是一个非常乐观的人吗?
👉 不算吧。我觉得自己比较务实,也比较看重现实。
但看清现实,不代表一个人就很悲观。
有时候,能够把事情看清楚,不再对一些事情抱有不切实际的期待,心里反而会比较平静。
我做房地产多久了?有什么经验?
👉 我是2007年加入 Huttons,开始做房地产经纪的。
刚入行的时候,主要是做新楼盘销售,也成交了不少新盘单位。后来慢慢接触私人住宅的二手买卖,再到组屋(HDB)买卖。
不知不觉,在这一行已经走过19年了。
这些年来,遇过不同的市场环境,也接触过各种各样的屋主和买家。很多经验,不是看书或上课就能学到的,而是自己一单一单做出来的。
现在,我希望把这些年来累积的经验,用在帮助客户看清市场、理清自己的选择,以及做出更适合自己的决定。
2. 最真实的缺点
有人说我看起来不太容易亲近,有时甚至有点凶。为什么?
👉 可能是我这张脸的问题吧!😄
不过,我确实不是那种很会说漂亮话、一直微笑点头、什么都顺着别人意思的人。
市场是什么情况,我就怎么说。不会为了让你听得开心,就把事情说得特别好听。
但真正认识我的人,其实都知道我这个人还蛮随和的。只是做起事来,尤其是涉及客户的利益时,我会比较认真。
到了谈判桌上,该争取的,我会争取;该坚持的,我也不会轻易退让。
也许,这就是为什么有些客户反而喜欢我这一点。
毕竟,找一个经纪,不只是找一个让自己听得开心的人,而是找一个在关键时候能够给自己正确意见、帮自己争取利益的人。
我还有什么地方需要改进?
👉 我不是很擅长跟人闲聊、寒暄的那种人。
有些人很自然就能跟别人打成一片,我就没有那么厉害。要跟一个人慢慢熟悉起来,对我来说,可能需要多一点时间。
有时候也会显得有点尴尬,不知道该聊什么。
不过,这也是我一直在学习的地方。
熟悉了之后,你可能会发现,其实我没有想象中那么难相处。
我个人还有什么不足?
👉 我的英文不是那种很漂亮、很有企业风格的英文。
我平时讲话和写东西都比较直接,有时候心里怎么想,就怎么说出来了。
所以,有些话本来没有什么特别的意思,写出来却可能让人觉得有点生硬,甚至以为我在生气。
我的英文或许没有那么漂亮,但我说的话,都是我真正想表达的意思。
如果有机会跟我面对面聊一聊,你可能会发现,我本人其实比我的文字友善多了。😄
3. 我怎么看房地产这一行
我怎么看待房地产这个行业?
👉 做房地产,说到底,还是在跟人打交道。
这一行很讲究信任。你可以靠一些手段赚到一时的钱,但一个人做事怎么样,时间久了,大家自然会知道。
我一直觉得,怎么对待别人,比自己做了多少成交更重要。
有些事情,今天别人可能不知道,但不代表永远没有人知道。
也许不只是房地产这一行,做人本来就是这样。
我觉得屋主卖房时,最容易犯什么错误?
👉 太容易相信那些听起来很吸引人的承诺,却没有真正了解自己的房子在市场上是什么情况。
有时候,屋主听到一个很高的价格,就觉得自己的房子一定能卖到那个价钱。又或者,看到一些很厉害的营销宣传,就以为只要用了这些方法,房子一定能卖得更贵。
但卖房,最基本的还是要了解市场、了解买家,以及自己的房子跟其他竞争单位相比,有什么优势和不足。
想卖高一点,当然没有错。换作是我卖自己的房子,我也希望卖个好价钱。
但有根据、有策略地争取高价,跟一味追逐一个市场根本不接受的价格,是两回事。
买房这件事上,有什么是我比较不认同的?
👉 明知道一个单位有些问题,将来可能不好卖,却还是没有认真考虑就买下来了。
比如,客厅正对着一堵墙、单位靠近垃圾收集点、交通噪音太大,或者户型设计不太实用。
这些问题,不一定代表房子不能买。关键是,你有没有把这些因素考虑进去?买入的价格,有没有反映出这些不足?
尤其是买新楼盘的时候,样板房装修得很漂亮,现场气氛又很热烈,身边的人一个接一个下订,很容易让人产生一种「再不买就没有了」的感觉。
但买房不是只考虑今天喜不喜欢。
我觉得还应该多问自己一句:如果有一天我要卖掉这间房子,下一个买家会怎么看它?
房地产里面,我最不喜欢做哪一类业务?
👉 租务。
做租务,要处理房东的要求、租客的要求,还要尽量把事情处理得公平,其实没有大家想象中那么简单。
有时候,明明已经尽力把事情处理好了,到最后,两边还是可能觉得你没有帮他们。😅
做了这么多年,我也慢慢发现,自己还是比较喜欢做房屋买卖。
帮屋主分析怎么卖房、制定销售策略、跟买家谈判,或者帮买家找到适合自己的房子,这些才是我比较有兴趣、也比较擅长的事情。
做房地产经纪,什么事情最让我有满足感?
👉 有时候,客户原本觉得一件事情很难做到,最后我们却真的做到了。那种感觉,还是蛮有满足感的。
可能是一间不太容易卖的房子,最后帮屋主找到了合适的买家;也可能是在谈判过程中,为客户多争取了一些利益。
有时候,甚至不一定要成交。一个客户原本不知道自己应该怎么办,跟我聊过之后,终于把事情想清楚了,知道接下来该怎么走。对我来说,这也是一件值得开心的事。
当然,做生意是要赚钱的,我也不例外。
但除了赚到佣金,知道自己真的帮到了一个人,那种感觉还是不一样的。
或许,这也是为什么做了这么多年,我还是留在房地产这一行。
4. 我的做事原则
有人问:“为什么你不通过 Email 沟通?这样不是更专业吗?”
👉 我觉得,一个经纪专不专业,应该看他把事情做得怎么样,而不是看他的邮件写得有多漂亮。
我这个人比较喜欢实战,喜欢把事情做好,不太喜欢把简单的事情弄得很复杂。
做房地产,很多时候一个电话,或者一条 WhatsApp 信息,就能把事情解决了,何必一定要来来回回发几封邮件呢?
这些年来,WhatsApp 已经很好用了。发文件、谈价格、确认事情,也可以保留沟通记录。大部分房地产相关的沟通,用 WhatsApp 已经足够。
尤其是有买家出价、双方正在谈判的时候,速度、判断和执行力都很重要。
等邮件来来回回讨论完,可能买家已经买了别人的房子。😄
对我来说,事情有没有办好,比看起来够不够专业更重要。
作为经纪,我如何理解「站在客户这一边」?
👉 我觉得,真正站在客户这一边,不是什么都顺着客户的意思,而是真的为客户着想。
你委托我卖房,我当然会尽力帮你争取一个好价钱,也会在谈判中维护你的利益。这是我应该做的事。
但如果有些事情,我觉得对你不利,我也会直接告诉你。
比如,你的房子明明还有机会卖得更好,我不会为了赶快成交,就随便劝你接受一个低价。
反过来,如果你期望的价格跟市场有很大的差距,我也不会为了接到你的委托,就跟你说那个价钱一定能卖到。
我觉得,为客户争取利益,跟做人有原则,其实并不冲突。
有时候,真正为一个人好,不是一直说他想听的话,而是在他可能做错决定的时候,愿意提醒他。
这才是我理解的「站在客户这一边」。
什么样的人,是我比较不喜欢的?
👉 明知道自己的做法会让别人吃亏,却还是为了自己的利益去做的人。
不管是客户、同行,还是其他人,我都不太认同这样的做法。
每个人都会为自己的利益着想,这没有什么错。做生意嘛,谁不希望自己能够多赚一点?
但为自己争取一个好结果,跟明知道别人会吃亏,还故意占人家便宜,是两回事。
什么情况下,我会选择不接一个卖房委托?
👉 有些房子不是不能卖,而是我觉得屋主不应该卖。
我曾经遇过一位60多岁的大叔。他的房子已经供完了,但手上没有什么积蓄,所以想把房子卖掉,套现一些钱。
卖了之后呢?
他说,可能去租房,也可能买一间小一点的三房式组屋。
问题是,他自己也还没想清楚。
其实,那间房子并不难卖。对我来说,接下这个委托,把房子卖掉,收了佣金,就可以继续做下一单生意了。
但最后,我没有接。
我觉得,一个60多岁的人,好不容易有了一间不用再供贷款的房子,至少下半辈子还有个安稳的地方住。
如果连卖了之后要住哪里、手上的钱够不够用都还没想清楚,就把房子卖掉,万一以后钱花完了,怎么办?
这笔生意,我不是不能做,而是觉得不应该做。
后来,那位大叔还是找了别的经纪把房子卖掉了。
有时候想起他,也不知道他现在过得怎么样。希望他一切都好。
对我来说,不是每一间卖得掉的房子,都应该卖。
有时候,劝屋主先不要卖房,反而才是一个经纪应该做的事。哪怕最后,自己少赚了一笔佣金。
为什么我做事不喜欢耍花样、走歪路?
👉 因为我相信因果。
我一直相信,人在做,天在看。今天你怎么对待别人,有一天,可能也会以另一种方式回到自己身上。
做房地产,接触的是别人的房子、积蓄,有时候甚至是人家辛苦了一辈子才存下来的钱。
为了赚一笔佣金,明知道有些事情不应该做,却还是去做,我觉得没有这个必要。
钱可以慢慢赚,但有些事情一旦做了,心里可能一辈子都过不去。
我宁愿少赚一点,晚上睡得安稳一点。
也许我的想法有点老派吧。但做人嘛,自己对得起自己的良心,就好了。
在这个行业里,我最尊敬的人是谁?
👉 Kelvin Fong,PropNex 的首席执行官。
我跟他私下并不熟,也不是他的朋友。但我觉得,他是这一行里面真正懂房地产、懂市场的人。
我欣赏他的地方,就是他说话很直接,不绕圈子,不讲那些华而不实的东西。
现在市场上的信息很多,会讲市场的人也很多。但能够把一件复杂的事情,从头到尾讲得清清楚楚,让人明白背后的原因和逻辑,其实没有那么容易。
这一点,我觉得他做得很好。
也是我特别欣赏他的原因。
最后
我不是房地产这一行里面最会讲话的人,也不是最会包装自己、最会推销自己的那一个。
但我一直希望,自己在做人和做事方面,能够保持踏实、务实,也尽量公平地对待别人。
我相信,赚钱很重要,但良心应该比钱更重要。
我未必每次都会说你想听的话,但我会尽量告诉你真正需要知道的事情。
我也没有想过,要成为每一个人都喜欢的经纪。
我只希望,委托我的客户能够信任我;交给我的事情,我能够尽力做好;每天晚上睡觉的时候,自己也能心安理得,知道没有为了赚钱而亏待别人。
对我来说,或许这样就够了
大家好,我是来自博纳产业(PropNex)的 Jerey 漢芯。作为一名深耕新加坡房地产行业数十年的资深经纪人,无论您是打算买卖您的政府组屋与私人公寓,还是有物业需要出租,我都能为您提供全方位的专业协助。
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